多样化的交流方式
在线客服和访客可以使用文字聊天，视频语音通话， 文件传输，离线留言，短信聊天，QQ，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。互联网的飞速发展，使得不同的人群有不同的软件使用习惯，单一的接入方式不能被所有人接受。由于网站的公开性，一些比较在于隐私的客户不太愿意使用QQ等方式咨询，以免被无端骚扰，而在线客服系统非常注重保护隐私，使得企业与客户沟通可以畅所欲言。
随着移动互联网的发展，客户与企业沟通的方式越来越多，莫邻智能在线客服系统用通过统一的系统接入包括普通网站，手机网站，微博、微信、短信、邮箱在内的所有渠道。让企业尽享全网商机。
在线客服和访客可以使用文字聊天，视频语音通话， 文件传输，离线留言，短信聊天，QQ，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。互联网的飞速发展，使得不同的人群有不同的软件使用习惯，单一的接入方式不能被所有人接受。由于网站的公开性，一些比较在于隐私的客户不太愿意使用QQ等方式咨询，以免被无端骚扰，而在线客服系统非常注重保护隐私，使得企业与客户沟通可以畅所欲言。
客服直连是一个网页链接，直接在浏览器打开即可进行客服咨询沟通，也可以生成二维码，手机扫码即可打开咨询客服聊天界面，免去了复杂的源代码嵌入，使客服接入简单化。只需上传一个接入文件，即可构建一个客服链接，每个客服帐号可拥有一个专用链接。
莫邻在线客服系统的客服机器人使用AI人工智能引擎开发，具备自动学习的能力，他可以从在线客服人员与访客的聊天过程中记忆并学习，并在网站在线客服不在线的时候自动与访客进行交流。 在线客服机器人还能在客服人员与客户聊天时提供参考答案，快速输入以前回答过的问题，使沟通过程更快捷，比起原始的需要手工设置问题和答案要提高几十倍以上的效率。
莫邻在线客服系统精确统计网站访问的详细数据（每次访问数据），将为您保存最近4个月，不限制接入次数，年统计、月统计、日统计数据都是永久保存。莫邻在线客服系统对数据进行统计分析，为你展示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。
莫邻在线客服系统可以让你添加其它网站的客服人员为朋友，实现不同网站在线客服之间进行交流经验，您可以使用查找好友功能找到其它网站的在线客服人员，添加为好友并通过申请之后便可以相互聊天。相比其它在线客服系统各网站的客服是隔离的，莫邻让各网站在线客服人员不在孤立无助，共享网站发展经验。